Como avaliar se o seu site atual está a prejudicar as vendas
Como avaliar se o seu site atual está a prejudicar as vendas
Muitos empresários investem em marketing digital e redes sociais para atrair visitantes ao site, mas poucos param para perguntar se o site está realmente a ajudar ou a atrapalhar as vendas.
A realidade é que muitos sites empresariais afastam clientes sem que o dono do negócio perceba. O visitante chega, não encontra o que procura, o site demora a carregar, e sai. O empresário pensa que o marketing não funcionou quando o problema está no destino para onde enviou os visitantes.
Este artigo ajuda a identificar se o seu site está a prejudicar as vendas e o que fazer para resolver.
Sinais de que o site está a prejudicar as vendas
Taxa de rejeição elevada
A taxa de rejeição é a percentagem de visitantes que saem do site sem interagir com nenhuma página além daquela onde entraram. Valores acima de 70 por cento indicam que algo está errado.
Causas comuns: o site demora a carregar, o design não transmite confiança, ou a primeira impressão não corresponde ao que o visitante esperava.
Baixa taxa de conversão
A taxa de conversão mede quantos visitantes realizam a ação desejada, seja preencher um formulário, pedir um orçamento ou comprar. A média da maioria das indústrias situa-se entre 1 a 3 por cento. Se a sua está abaixo disso, algo no percurso do utilizador está bloqueado.
Formulário de contacto vazio
Se recebe tráfego mas poucos formulários são submetidos, o problema está na experiência do utilizador. Pode ser um formulário demasiado longo, com campos confusos, ou que não transmite segurança.
Site lento
A velocidade de carregamento é um dos fatores mais críticos. Google PageSpeed Insights mostra-lhe exatamente quanto tempo o seu site demora a carregar. Qualquer valor acima de 2.5 segundos no LCP (Largest Contentful Paint) já é considerado lento.
Não funciona bem no telemóvel
Mais de 60 por cento do tráfego web global vem de dispositivos móveis. Se o seu site não está otimizado para ecrãs pequenos, está a excluir mais de metade dos seus potenciais clientes.
Como fazer o diagnóstico
Para avaliar o seu site, não precisa de conhecimentos técnicos avançados. Use estas ferramentas gratuitas:
- Google Analytics: mostra a taxa de rejeição, tráfego por dispositivo e comportamento dos utilizadores
- Google PageSpeed Insights: mede a velocidade e dá recomendações específicas
- Google Search Console: mostra se o Google encontra problemas técnicos no seu site
- Teste manual: peça a alguém que não conhece o seu negócio para navegar no site e diga o que entendeu sobre o que faz e como contactar
O que fazer depois do diagnóstico
Se identificou problemas, não tente resolver tudo ao mesmo tempo. Priorize:
1. Velocidade de carregamento: é a correção com maior impacto imediato 2. Experiência mobile: se o site não funciona bem no telemóvel, resolva primeiro 3. Clareza da mensagem: o visitante deve perceber o que faz em menos de 5 segundos 4. Simplificação do percurso: menos cliques até à conversão é sempre melhor 5. Otimização de formulários: mais curtos e claros geram mais submissões
Se o site foi construído há mais de 3 ou 4 anos, pode fazer mais sentido refazê-lo com tecnologia moderna do que tentar remendar problemas estruturais.
Na Lanoar, fazemos auditorias completas a sites existentes e identificamos exatamente o que está a travar as suas vendas, com um plano de ação priorizado.